PREGUNTAS FRECUENTES

1- ¿Qué requisitos se necesitan para participar de los eventos de Wine Explorers
Uruguay?

El único requisito es ser mayor de 18 años si vas a disfrutar de los vinos que se ofrecen en el
tour y haber realizado la reserva y pago anticipado correspondiente a la experiencia que quieras
participar.

2- ¿Qué incluyen las experiencias?
Cada propuesta es diferente.
Cuando son experiencias en Bodegas, todas incluyen traslado en bus particular de acuerdo al
tamaño del grupo, almuerzo, degustación de vinos y tour por la bodega a cargo de los
propietarios o encargados de los establecimientos.
También propinas y coordinador responsable del grupo.
Todos los detalles de lo que incluye cada actividad se explican debidamente en cada
experiencia.
En caso de que se trate de cenas maridaje u otros eventos que no sean en bodegas, pueden o
no incluir traslado.

3- Se puede pedir un menú especial?
Por supuesto, siempre que indiques con anticipación al momento de hacer la reserva si
necesitas menú vegetariano, vegano, apto para celíacos, diabéticos, etc.
No nos hacemos responsables de poder ofrecer menú alternativo si es comunicado el mismo
día de la experiencia.

4- ¿En qué idioma se realizan las experiencias?
Todas nuestras experiencias son bilingües español – inglés.

5- ¿Hay precios especiales para menores o personas que no deseen tomar alcohol?
Para menores hay precios especiales. El rango de edades y precios depende del criterio de
cada establecimiento.
En caso de querer participar de la experiencia y no desear beber vino (por motivos de salud u
otras razones), el descuento en el precio está sujeto al criterio del establecimiento a visitar.

 

6- ¿Cuáles son los medios de pago vigentes?
Los pagos de las experiencias se hacen a través de transferencia bancaria (BROU – ITAU –
SANTANDER o Tarjeta MI DINERO de RED PAGOS. En caso de querer pagar con tarjeta de
crédito, puede hacerse a través de MERCADO PAGO o PAYPAL pagando un 8% adicional.
El día de la experiencia no es posible realizar pagos.

7- ¿Cómo se realizan las reservas a los eventos?
Las reservas se realizan a través de nuestros canales de comunicación (097502218 –
veronica@wineexplorersuy.com o RRSS (Instagram y Facebook). Pero sólo se garantizan los
lugares reservados una vez que se haya realizado el pago anticipado. La reserva no pagada,
caduca una vez que se hayan completado los cupos de la experiencia, dando lugar a nuevas
reservas pagadas.

8- ¿Cómo es la política de cancelación?
En caso de cancelar una reserva que ya esté pagada, si se hace con más de 48 horas de
anticipación a la fecha de la experiencia, se devuelve la totalidad del dinero o se deja a cuenta
para futuros eventos, a opción del cliente.
Luego de ese tiempo, no se hacen devoluciones de dinero.

9- ¿Qué recorrido se hace en el trayecto del traslado hacia las bodegas?
Todas las actividades con transporte tienen como punto de salida: Montevideo Shopping, frente
a la entrada del Casino Maroñas (Luis A. de Herrera 1290).
El recorrido que se realice hasta el establecimiento depende del destino final.
Se pueden hacer paradas durante el recorrido tanto a la ida como a la vuelta, siempre que no
impliquen desvío del camino.
Recomendamos consultar en cada ocasión el recorrido para coordinar la parada.

 

10- ¿Qué sucede si no llego al lugar de salida en el horario establecido?
El horario de salida se re chequeará debidamente a cada persona el día anterior a la
experiencia.
Los horarios de salida son puntuales. Habrá 5 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, se
realizará la salida, no dando lugar a reclamo alguno ni devolución de dinero.

11- ¿Se pueden realizar tours en otras fechas que no sean las planificadas?
Si por supuesto, podemos coordinar una visita cualquier bodega del Uruguay, con transporte
incluido, el día que desees, sin mínimo de personas.