Preguntas frecuentes (FAQs)
1- ¿Qué requisitos se necesitan para participar de los tours de Wine Explorers Uruguay?
El único requisito es ser mayor de 18 años si vas a disfrutar de los vinos que se ofrecen en el tour y haber realizado la reserva y pago anticipado correspondiente.
2- ¿Qué incluyen las experiencias?
Cada propuesta es diferente, ya que los tours son personalizados.
Pero, en todos los casos incluirá:
-Traslado privado con chofer
-Tour guiado en tu idioma por la bodega y/o viñedo
-Degustación de vinos acompañada de snacks y/o almuerzo maridaje (según la opción elegida).
En ningún caso incluye:
-Propinas (staff bodegas y chofer)
- Compras personales
- Vinos o comidas que no estén contemplados dentro de la propuesta.
Opcional con costo adicional:
- Guía acompañante durante todo el día.
En cada bodega serás recibido por los guías de los establecimientos que se encargarán de hacer el tour guiado en tu idioma. Pero si deseas un guía adicional que te acompañe todo el día para enriquecer la experiencia, puedes pedirlo con costo adicional.
3- ¿Se puede pedir un menú especial?
Por supuesto, siempre que indiques con anticipación al momento de hacer la reserva si necesitas menú vegetariano, vegano, apto para celíacos, diabéticos, etc. Así como es tu responsabilidad hacernos saber si tienes alergia a algún alimento o algún cuidado de salud que debamos tener en cuenta.
No nos hacemos responsables de poder ofrecer menú alternativo si es comunicado el mismo día de la experiencia.
4- ¿En qué idioma se realizan las experiencias?
En la mayoría de las bodegas se ofrecen tours en español, portugués e inglés. Al momento de reservar la experiencia dejaremos coordinado el idioma es que se te brindará el tour.
5- ¿De qué forma se pagan los tours?
Los pagos de las experiencias se hacen a través de transferencia bancaria (BROU – ITAU – SANTANDER) para personas que tengan cuenta bancaria uruguaya.
En caso ser extranjero, el pago se realiza mediante link de PAYPAL que se enviará con el monto correspondiente para ser pagado por tarjeta de crédito.
6- ¿Cómo es la política de cancelación?
En caso de necesitar cambiar la fecha de la experiencia, puede hacerse con hasta 48 horas de anticipación, quedando sujeta a disponibilidad la nueva fecha.
En caso de necesitar cancelar una experiencia ya pagada, si se hace con hasta de 10 días de anticipación, se devuelve la totalidad del dinero o se deja a crédito para usar en el futuro (según la preferencia del cliente).
En caso de necesitar cancelar la experiencia ya pagada, si se hace con más de 72 horas de anticipación a la fecha de la experiencia, se devuelve el 50% del dinero o se deja a cuenta para el futuro.
Luego de ese tiempo, no se hacen devoluciones de dinero.
1- ¿Qué requisitos se necesitan para participar de los tours de Wine Explorers Uruguay?
El único requisito es ser mayor de 18 años si vas a disfrutar de los vinos que se ofrecen en el tour y haber realizado la reserva y pago anticipado correspondiente.
2- ¿Qué incluyen las experiencias?
Cada propuesta es diferente, pero, en todos los casos incluirá:
-Traslado en bus privado ida y vuelta desde Montevideo
-Tour guiado en español - inglés por la bodega y/o viñedo
-Degustación de vinos acompañada de almuerzo o cena (según la propuesta)
- Propinas (staff bodegas y chofer)
3- ¿Hay precios especiales para menores o personas que no deseen tomar alcohol?
Para menores hay precios especiales. El rango de edades y precios depende del criterio de cada establecimiento.
En caso de querer participar de la experiencia y no desear beber vino (por motivos de salud u otras razones), el descuento en el precio está sujeto al criterio del establecimiento a visitar.
4- ¿Se pueden realizar tours en otras fechas que no sean las planificadas?
Si por supuesto, podemos coordinar una visita a cualquier bodega del Uruguay, con transporte incluido, el día que desees, sin mínimo de personas.
5- ¿Cuáles son los medios de pago vigentes?
Los pagos de las experiencias se hacen a través de transferencia bancaria (BROU – ITAU – SANTANDER o Tarjeta MI DINERO de RED PAGOS. En caso de querer pagar con tarjeta de crédito, puede hacerse a través de MERCADO PAGO o PAYPAL pagando un 6% adicional.
El día de la experiencia no es posible realizar pagos.
6- ¿Cómo es la política de cancelación?
En caso de cancelar una reserva que ya esté pagada, si se hace con más de 48 horas de anticipación a la fecha de la experiencia, se devuelve la totalidad del dinero o se deja a cuenta para futuros eventos, a opción del cliente.Luego de ese tiempo, no se hacen devoluciones de dinero.
7- ¿Qué recorrido se hace en el trayecto del traslado hacia las bodegas?
Todas las actividades con transporte tienen como punto de salida: Montevideo Shopping, frente a la entrada del Casino Maroñas (Luis A. de Herrera 1290).
El recorrido que se realice hasta el establecimiento depende del destino final.
Se pueden hacer paradas durante el recorrido tanto a la ida como a la vuelta, siempre que no impliquen desvío del camino.
Recomendamos consultar en cada ocasión el recorrido para coordinar la parada.
8- ¿Qué sucede si no llego al lugar de salida en el horario establecido?
El horario de salida se recordará debidamente a cada persona el día anterior a la experiencia.
Los horarios de salida son puntuales. Habrá 5 minutos de tolerancia. Pasado ese tiempo, se realizará la salida, no dando lugar a reclamo alguno ni devolución de dinero.
9- ¿Se puede pedir un menú especial?
Por supuesto, siempre que indiques con anticipación al momento de hacer la reserva si necesitas menú vegetariano, vegano, apto para celíacos, diabéticos, etc. Así como es tu responsabilidad hacernos saber si tienes alergia a algún alimento o algún cuidado de salud que debamos tener en cuenta.
No nos hacemos responsables de poder ofrecer menú alternativo si es comunicado el mismo día de la experiencia.
10- ¿En qué idioma se realizan las experiencias?
Todos nuestros tours grupales son bilingües español - inglés.
1- ¿Qué incluye la gift card?
Traslado privado puerta a puerta desde Montevideo
Tour por la bodega y viñedo
Degustación de vinos y almuerzo maridaje
2- ¿Qué no está incluido?
Propinas para el staff de la bodega y chofer (opcional a discreción)
Compra de vinos u otros consumos personales
3- ¿Cómo se coordina la experiencia una vez que la persona recibe la Gift Card?
El interesado debe ponerse en contacto con Wine Explorers a través de los canales que figuran en la gift card y consultar disponibilidad para la fecha deseada.
También puede aplicar el regalo en alguna de las excursiones grupales organizadas por Wine Explorers, debiendo abonar la diferencia en caso de que la excursión tenga un costo mayor al de la Gift Card.
4- ¿Qué validez tiene la Gift Card una vez que la recibe el destinatario?
Tiene una validez de 6 meses. En caso que la persona no la utilice antes del vencimiento, puede coordinar la experiencia para una fecha posterior, siempre que lo coordine antes del vencimiento.
y enterate antes que nadie de los próximos tours.